Rückgaberichtlinien

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

STORNIERUNG EINER BEREITS AUFGEGEBENEN BESTELLUNG:

Bei noch nicht ausgeführten Bestellungen – maximal 12 Stunden nach der Bestellung – kontaktieren Sie uns einfach unter support@statik.com mit Ihrer Bestellnummer oder der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse, und Ihre Stornierungsanfrage wird übermittelt. Im Falle einer Annahme wird sich einer unserer Mitarbeiter mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass Ihre Bestellung storniert und Ihr Geld zurückerstattet wurde.

Sollte die Bestellung bereits auf dem Transportweg zu Ihnen sein, können wir sie leider nicht mehr stornieren.

(i) Sie können die Annahme des Pakets verweigern, sobald es an Ihrer Adresse ankommt, damit es an uns zurückgesandt werden kann.

(ii) Sollten Sie die Annahme nicht verweigern können und das Paket erhalten, nehmen wir das Produkt in unserem Lager zurück: 860 Bonnie Lane, Elk Grove Village, IL 60007.

Bitte beachten Sie, dass die Rücksendung auf Kosten des Kunden erfolgt und wir keine Versandkosten erstatten oder einen Warengutschein dafür ausstellen, sondern nur den Wert des Produkts. In beiden Fällen ist es unerlässlich, dass Sie uns per E-Mail unter support@statik.com kontaktieren, damit wir Sie unterstützen und Ihre Rücksendeanfrage registrieren können.

 

 

DEFEKT

Es ist äußerst selten, dass eines unserer Produkte fehlerhaft ist. Wir wissen jedoch, dass Fehler passieren können. Wenn Sie also ein Problem mit Ihrer Verpackung oder Ihrem Produkt haben, senden wir Ihnen kostenlos ein Ersatzprodukt zu:

1 - Senden Sie uns eine E-Mail an support@statik.com

2 - Fügen Sie ein Foto oder Video bei, das den Defekt zeigt. Ein Foto- oder Videobeweis, der den Mangel in der Gebrauchstauglichkeit des Produkts zeigt, ist erforderlich.

3 - Geben Sie die E-Mail-Adresse, Ihren Vor- und Nachnamen sowie die Lieferadresse an, die Sie beim Kauf des Produkts verwendet haben.

Wir leisten keine vollständigen Rückerstattungen, stellen keine Warengutschriften aus und nehmen keine Rücksendungen nach 30 Tagen Nutzung entgegen. Volle Rückerstattungen und Warengutschriften sind nur dann möglich, wenn das Produkt eindeutig defekt oder fehlerhaft ist und die Rücksendung des Produkts vorausgesetzt wird.

Wenn Ihr Kauf vor 2024 erfolgte, können alle Produkte für einen Zeitraum von bis zu 1 (einem) Jahr ab dem Empfangsdatum ersetzt werden, vorausgesetzt, der Defekt ist ordnungsgemäß nachgewiesen.

Wenn Ihr Kauf nach 2024 erfolgte, können alle Produkte für einen Zeitraum von bis zu 2 (zwei) Jahren ab dem Empfangsdatum ersetzt werden, vorausgesetzt, der Defekt ist ordnungsgemäß nachgewiesen.

 

RÜCKSENDUNG – MEINUNGSÄNDERUNG

Wenn Sie aus irgendeinem Grund Ihre Meinung nach Erhalt Ihres Pakets innerhalb der ersten 30 Tage ändern, müssen Sie uns lediglich unter support@statik.com kontaktieren, damit wir Ihre Rücksendeanfrage registrieren und Sie über den Vorgang beraten können. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, und wir erstatten oder stellen keinen Warengutschein für die Rücksendekosten aus, sondern nur den Wert des Produkts.

Wir werden Sie bitten, das Produkt an 860 Bonnie Lane, Elk Grove Village, IL 60007 zurückzusenden und uns die entsprechende Sendungsverfolgungsnummer zu übermitteln, damit wir Ihre Rückerstattung veranlassen können, sobald das Paket bei uns eintrifft. Die Übermittlung der Sendungsverfolgungsnummer ist zwingend erforderlich, um die Rückerstattung zu bearbeiten. Bitte beachten Sie außerdem, dass wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die sich nicht im Originalzustand befinden. Artikel müssen unbeschädigt sein, um für eine Rücksendung in Frage zu kommen. In diesem Fall senden wir Ihnen das gleiche Produkt zurück.

Vollständige Rückerstattungen und Warengutschriften sind an die Rücksendung des Produkts/der Bestellung gebunden. Rücksendungen außerhalb des 30-Tage-Zeitraums sind nicht erstattungsfähig.

Schließlich werden Rücksendungen, die nicht im Voraus per E-Mail an unsere Zentrale mitgeteilt wurden, nicht akzeptiert.

 

 

PRODUKT NIE ANGEKOMMEN

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer an die E-Mail-Adresse, die Sie an der Kasse angegeben haben. Bitte beachten Sie, dass die Lieferung je nach Standort bis zu 20 Werktage dauern kann. Wenn Ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitrahmens nicht angekommen ist oder die Sendungsverfolgung anzeigt, dass das Paket verloren gegangen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@statik.com. Wir werden Ihnen umgehend helfen, indem wir einen Ersatz senden.

 

 

FALSCHER ARTIKEL ERHALTEN

Wenn Sie aus irgendeinem Grund ein anderes Produkt als das ursprünglich bestellte erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@statik.com mit einem Foto Ihres Pakets und des erhaltenen Produkts. Wir senden Ihnen dann so schnell wie möglich das richtige Produkt zu.

 

 

GARANTIE

Wir bei STATIK gewähren eine Garantie auf unsere Produkte gegen Material- oder Verarbeitungsfehler für einen Zeitraum von 2 (zwei) Jahren (bei Kauf nach 2024) ab dem ursprünglichen Lieferdatum der Bestellung. Statik übernimmt keine Garantie und ist nicht verantwortlich für Smartphones, Headsets, Zubehör oder andere Geräte, die nicht von Statik hergestellt wurden. 

Sollte ein Material- oder Verarbeitungsfehler an einem Statik-Produkt auftreten und ein gültiger Anspruch innerhalb der Garantiezeit geltend gemacht werden, werden wir nach unserer Wahl: 

(i) das Statik-Produkt durch ein neues Gerät desselben Produkts ersetzen, vorbehaltlich der Verfügbarkeit, 

(ii) einen Warengutschein über den Wert des Produkts oder den vollen Kaufbetrag ausstellen

(iii) eine Rückerstattung des ursprünglichen Kaufpreises vornehmen, wenn sich das Produkt innerhalb der 30-tägigen Garantiezeit befindet, wenn der Anspruch geltend gemacht wird. Volle Rückerstattungen sind nur dann möglich, wenn das Produkt eindeutig kaputt oder defekt ist. Im Falle eines Defekts sind dies die einzigen dem Kunden zur Verfügung stehenden Rechtsmittel.

Diese beschränkte Garantie erstreckt sich nur auf den ursprünglichen Endkunden und wird nicht auf andere Personen oder Abtretungsempfänger übertragen. Jegliche Garantieansprüche müssen per E-Mail an support@statik.com gesendet werden und Videos oder Fotos enthalten, die den Mangel in der Gebrauchstauglichkeit des Produkts deutlich zeigen.

 

 

GUTHABEN

Ein Store Credit ist ein digitaler Guthabenbetrag, der von Statik ausgestellt wird und für berechtigte Käufe unter statik.com eingelöst werden kann. Es ist nicht übertragbar und an die E-Mail-Adresse Ihres Kunden gebunden.

  • Gutschriften verfallen 12 Monate nach dem Ausstellungsdatum. Nicht genutztes Guthaben wird nach Ablauf nicht erneut ausgestellt.

  • Kann nicht gegen Bargeld oder Geschenkkarten eingelöst werden.

  • Kann nicht zur Bezahlung von Rücksendegebühren verwendet werden.

  • Kann nicht auf eine andere Person oder ein anderes Konto übertragen werden. Das Guthaben ist an die E-Mail-Adresse gebunden, die für den Kauf verwendet wurde. Wenn der Bestellung keine E-Mail-Adresse beigefügt ist, wird das Guthaben an die E-Mail-Adresse ausgestellt, die den Support kontaktiert hat.

  • Begrenzt auf 1 (eine) Verwendung pro Kunde.

  • Es ist kein Mindestkauf erforderlich, um es zu verwenden. Der Code kann nur für 1 Kauf verwendet werden. Wenn der Gesamtbetrag des Guthabens nicht beim Kauf eingelöst wird, kann der Restbetrag in Zukunft nicht verwendet werden.

  • Kann nicht mit anderen Aktionscodes verwendet werden.

  • Gutschriften werden immer in US-Dollar ausgestellt.

  • Kann nur für berechtigte Einkäufe unter https://statik.com/ verwendet werden.

Rücksendungen mit Gutschrift

Artikel, die mit einem Store Credit gekauft wurden, unterliegen gesonderten Rücksenderichtlinien. Bitte beachten Sie die folgenden Richtlinien, um zu verstehen, wie Rücksendungen und weitere Gutschriften gehandhabt werden:

(i) Rückerstattungen für Rücksendungen, die mit Store Credit getätigt wurden

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden, der ursprünglich mit Store Credit gekauft wurde, wird der erstattete Betrag nur als Store Credit erneut ausgestellt. In diesen Fällen werden keine Bargeld- oder ursprünglichen Zahlungsmethoden-Rückerstattungen vorgenommen. Gilt nur 30 Tage nach Lieferung.

(ii) Endgültigkeit der Store Credit Auswahl

Indem Sie sich zum Zeitpunkt der Rücksendung oder Stornierung für Store Credit anstelle einer Rückerstattung entscheiden, erklären Sie sich damit einverstanden, dass diese Entscheidung endgültig ist. Sobald Store Credit ausgestellt wurde, kann der ursprüngliche Kaufbetrag zu einem späteren Zeitpunkt unter keinen Umständen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet werden.

(iii) Berechtigung zur Rücksendung oder zum Ersatz

Artikel, die mit Store Credit gekauft wurden, sind nicht für eine monetäre Rückerstattung berechtigt. Sie können jedoch für einen Ersatz oder Umtausch in Frage kommen, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder unter die Bedingungen unserer Garantie- oder Ersatzrichtlinie fällt.

In seltenen Fällen kann eine einmalige Ausnahme zugelassen werden, bei der Store Credit für eine weitere Rücksendung erneut ausgestellt werden kann, dies bedarf jedoch der Genehmigung und ist auf ein einmaliges Vorkommen pro Kunde begrenzt.

Änderungsrecht

Wir können diese Bedingungen jederzeit aktualisieren. Die fortgesetzte Nutzung von Store Credit bedeutet, dass Sie die aktualisierten Bedingungen akzeptieren.

 

 

ERSTATTUNGSPERIODE

Alle Rückerstattungen werden so schnell wie möglich, nachdem der Antrag von unserem Support-Team angenommen wurde, und immer auf dieselbe Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bitte beachten Sie, dass Banken manchmal 5 bis 10 Werktage benötigen, um Gelder an Kunden zurückzuzahlen, nachdem wir die Rückerstattung bearbeitet haben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen oder erstatten den ursprünglichen Bestellwert nach 30 Tagen ab dem Empfangsdatum. Für Ansprüche, die nach dieser Frist mit der Behauptung eines Produktfehlers geltend gemacht werden, werden nur Ersatzlieferungen vorgenommen.

 

 

FRAGEN

Wenn Sie Fragen zu unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@statik.com. Alle E-Mails werden so schnell wie möglich beantwortet.